Что делать если угрожают коллекторы звонками и письмами в 2019 году

Самое важное на тему: "Что делать если угрожают коллекторы звонками и письмами в 2019 году" с точки зрения профессионалов.

Что делать, если угрожают коллекторы в 2019 году

Банковские кредиты сегодня – решение для многих финансовых вопросов. Приобретение нового автомобиля или жилья, воспитание ребенка или получение образования – цели на то, чтобы взять кредит, у всех разные. Ни для кого не секрет, что перед тем, как обратиться к банку за крупной финансовой помощью, необходимо учесть вероятные риски и реально оценивать собственные финансовые возможности (платежеспособность, стабильность работы, реальность вовремя вносить оговоренные суммы) и т. д.

Если вы не уверены в себе, этого не следует делать. В случае переоценки этих возможностей, у заемщика начинаются серьезные проблемы. При большом объеме задолженности портится кредитная история, но самое неприятное в этой ситуации – общение с коллекторами. Если банк и должник по кредиту не пришли к консенсусу, организация-кредитор обращается к коллекторам.

В идеале угроз в адрес должника со стороны сотрудника собирательной службы быть не должно. Однако реалии таковы, что современные коллекторы не гнушаются даже самыми неэтичными способами выбить долг. Иногда, когда собиратели дозваниваются до клиента, они могут пригрозить даже реальной расправой. Легально ли это? Какие существуют способы урегулировать конфликт со взыскателями, если они угрожают? Какое поведение будет самым правильным? Что делать, если выбиватель долгов ведет себя агрессивно? Читайте дальше.

На чем можно поймать коллектора в 2018-2019 году

Чтобы ликвидировать угрозу, важно знать, что разрешается и чего нельзя делать/говорить сотруднику взыскательной службы. Некоторые ошибочно полагают, что коллекторское агентство не имеет оснований даже звонить по телефону. На самом деле, телефон – кратчайшая возможность достучаться до должника, поэтому звонок (в особенности, вежливый и в урочное время) – еще не нарушение ваших прав. По-хорошему, банки должны оповещать нерадивого клиента о том, что его долг передан в руки такой службы, но о неприятной новости должник, как правило, узнает после первого звонка.

  1. По закону коллекторы имеют право звонить только с 8:00 и до 22:00 в будни, а в выходные – с 9:00 до 20:00. Если звонок поступает в неурочное время – смело пишите заявление о хулиганстве. Это ваше право, которое оговорено в законе «О потребительском кредите (займе)», так что закон на вашей стороне, и впредь взыскатель так делать не будет.
  2. Запишите разговор с сотрудником агентства. Пригодится. Если вам угрожают порчей жилья или чем-то, напрямую связанным с вашей жизнью, такой разговор – неопровержимое доказательство неправоты вашего визави в случае угроз и вымогательства. К тому же так вы легко выясните, с кем вы разговаривали.
  3. Идентифицируйте личность собеседника. Для этого спросите его Ф. И. О., должность, физический и юридический адрес агентства, контакты. Если голос на другом конце провода не ответит на эти вопросы, вы можете не продолжать с ним разговор. После его ответа попросите его перезвонить позже, а затем беритесь за проверку информации. Перезвоните в агентство и проверьте, действительно ли там работает таковой. Нередко звонящие представляются другим именем. И это дает основание не общаться с ним в дальнейшем.
  4. Если информация подтвердилась, проясните, действительно ли ваш банк-кредитор связан с этим агентством, а также выясните условия и сумму, которую требуют коллекторы.

Общаясь с сотрудником взыскательного агентства, не предоставляйте ему никакой информации о себе. Просто не стоит этого делать. Не говорите ему, когда вы или ваша семья дома, где вы работаете, не сообщайте прочие личные данные. Даже под психологическим давлением помните: ваша частная жизнь не имеет никакого отношения к делу. Оставайтесь хладнокровны и официальны. Согласитесь с условиями коллектора (если это приемлемо для вас) либо сами пригрозите коллектору судом (отлично работает в случае прямых угроз).

Коллекторы явились «в гости». Как себя с ними вести?

Не пускайте коллекторов, которые вам угрожают, в дом. И вообще никаких не пускайте. Если вы встретились с ними, записывайте общение на диктофон, как уже говорилось выше. Но бывает, что они все-таки являются без приглашения. Что делать в этом случае? Во-первых, не стоит переходить на личности и любым образом уклоняться от темы. Во-вторых, гораздо лучше, если при разговоре присутствуют свидетели. В присутствии свидетелей коллекторы обычно не угрожают – боятся. В-третьих: при первом таком визите или встрече не отдавайте коллекторам деньги, в особенности, если у них нет документальных подтверждений сотрудничества с вашим банком-кредитором. После встречи с коллектором (или вовремя нее) позвоните в организацию, которая давала вам кредит, и уточните, действительно ли лицо, с кем вы общаетесь, имеет отношение к делу. Свяжитесь с кредитным адвокатом.

Помните! Коллекторы не имеют ни единого права угрожать. Ни по телефону, ни посредством СМС или как-то еще. Многие люди ошибочно боятся обратиться в полицию, раз за ними самими есть кредитная задолженность. Зря, ведь правоохранительные органы не волнует должность коллектора и ваша задолженность, а прямые угрозы – это подсудное дело.

Суммируя все вышенаписанное, можно выделить несколько правил общения с коллекторами:

  1. Не бойтесь и не дайте коллектору показать, что психологическое давление на вас действует.Угрожают? Играют против себя же.
  2. Сохраняйте самообладание.
  3. Говорите деловым тоном и исключительно о деле.
  4. Помните о своих правах и не бойтесь о них заявить.
  5. Получите полную информацию о коллекторе.
  6. В случае если вам угрожают, обратитесь в суд.

Теперь, когда вы знаете, что делать в ситуации коллекторских угроз, желаем вам никогда с ними не сталкиваться.

Что могут сделать коллекторы в 2019 году, права и запреты

Многие должники преувеличивают возможности коллекторов и необоснованно бояться работников коллекторских агентств. Такой подход ошибочен и заведомо ведет к проигрышной ситуации, ведь заемщик отдает «карты в руки» сотрудникам таких учреждений. В результате усиливается давление и учащаются случаи нарушения закона. Во избежание негативных ситуаций важно знать, что могут сделать коллекторы в 2019 году, и какие права они имеют. Поговорим об этом подробно.

Что могут сделать коллекторы — тонкости нового закона

В 2016 году в России появился новый ФЗ под номером 230, устанавливающий порядок взаимодействия между коллекторами и гражданами, имеющими долги перед финансовыми учреждениями. Закон вступил в силу в 2017 году, и действует также в 2019 году. В ближайшее время возможно внесение очередных правок, но пока они находятся только на рассмотрении.

Особенность закона ФЗ №230 заключается в ограничении действий коллекторской фирмы. Документ устанавливает пределы, в которых обязан работать коллектор. Речь идет об ограничении звонков и личных встреч. Также рассматривается, что могут сделать коллекторы, и какие действия им запрещены.

В 2019 году продолжают действовать такие ограничения:

  1. Звонки — раз в сутки, до 2-х раз в 7 дней, до 8 раз в 30 суток.
  2. Посещения — до 1 раза в неделю.
  3. СМС — тот же принцип, что в случае со звонками.

Время всех взаимодействий между должником и кредитором ограничивается 8–22 (в будние) и 9–20 (в выходные дни).

Перед началом общения сотрудник коллекторской организации обязан назвать имя и копанию, на которую он работает. Скрывать эти сведения от должника запрещено. Также нельзя обманывать человека, использовать физическое или психологическое давление.

Читайте так же:  Неоплачиваемый испытательный срок

Запрещено взаимодействовать с должников в следующих ситуациях:

  • ему нет 18 лет;
  • потеряна трудоспособность;
  • нахождение на лечении в стационере;
  • инвалидность первой группы;
  • банкротство.

При наличии таких обстоятельств должник обязан оповестить об этом колллекторов в письменном виде.

В 2019 году должник вправе отказаться от общения с представителями коллекторской фирмы и нанять специалиста (к примеру, антиколлекторскую фирму). Информация о желании изменить порядок взаимодействия направляется кредитору почтой или с привлечением нотариального органа.

Какие права имеют коллекторы и должники в 2019 году

Рассматривая нормы нового закона о деятельности коллекторских фирм, можно выделить следующие права из работников. Их всего два:

  1. Информирование должника о наличии просрочки и ее величине. Это делается посредством звонков, личных посещений и СМС с учетом ограничений, указанных выше.
  2. Подача в суд. Это возможно при наличии соответствующих прав по агентскому договору или в случае покупки долга в полном объеме.

Несмотря на наличие ограничений, коллекторские фирмы редко работают строго в правовом поле. По этой причине заемщик должен понимать, что могут сделать коллекторы, и какие возможности они имеют.

У должника также имеется ряд прав:

  1. Отказаться от выплаты долга в пользу коллекторов до подтверждения факта передачи задолженности.
  2. Не платить по долгам при истечении 3-летнего срока исковой давности.
  3. Перечислять задолженность только через банк, выдавший кредит (даже при полном переходе долга коллекторской фирме). Передавать деньги «из рук в руки» не рекомендуется.
  4. Защищать собственное имущество при попытке коллектора изъять или повредить его. По закону коллекторские фирмы не могут забирать вещи в счет задолженности. Это право дается только службе ФССП, действующей с учетом решения суда.
  5. Не отвечать на звонки и не общаться с ними при личной встрече.

При первом же нарушении закона коллекторами важно проинформировать их о своих намерениях жаловаться на их действия. При повторном нарушении стоит обратиться в Роспотребнадзор, полицию или прокуратуру.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

Читайте так же:  Нужна ли защита прав матери на ребенка при оформлении развода

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2019

Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.

Что делать, если угрожают коллекторы

Не пускайте коллекторов, которые вам угрожают, в дом. И вообще никаких не пускайте. Если вы встретились с ними, записывайте общение на диктофон, как уже говорилось выше. Но бывает, что они все-таки являются без приглашения. Что делать в этом случае? Во-первых, не стоит переходить на личности и любым образом уклоняться от темы. Во-вторых, гораздо лучше, если при разговоре присутствуют свидетели. В присутствии свидетелей коллекторы обычно не угрожают – боятся. В-третьих: при первом таком визите или встрече не отдавайте коллекторам деньги, в особенности, если у них нет документальных подтверждений сотрудничества с вашим банком-кредитором. После встречи с коллектором (или вовремя нее) позвоните в организацию, которая давала вам кредит, и уточните, действительно ли лицо, с кем вы общаетесь, имеет отношение к делу. Свяжитесь с кредитным адвокатом.

Что делать, если угрожают коллекторы в 2019 году

Однако такие требования законодательства крайне редко соблюдаются коллекторами, и по большей части, носят полукриминальный характер. Если гражданину и членам его семьи коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать на законном основании? Прежде всего, необходимо определить варианты возможного поведения самих граждан по защите от неправомерных действий.

Что делать, если угрожают коллекторы: порядок действий, советы адвоката, как поступить

Первым адресом, куда должник может (более того – должен) сообщить о неправомерных действиях кредитора – это Банк России, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, а также следит за соблюдением ими требований федеральных законов и иных нормативных правовых актов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2019

Ситуация, когда коллекторы угрожают по телефону уже далеко не новость. В этом случае есть несколько обязательных к соблюдению рекомендаций. Первое — необходимо понимать, что коллекторы и смежные агентства имеют полное право звонить на телефон сколько угодно раз в день. Но при условии, что такие звонки осуществляются в строго положенное время.

Что делать если коллекторы угрожают — закон о коллекторах на 2019

Угрожать расправой должнику коллекторские фирмы не имеют никакого права. Разбираться с такими представителями могут и должны правоохранительные органы. Но, прежде чем писать заявление о поступлении угрозы, необходимо собрать подтверждения. Адвокаты рекомендуют, в случае получения угрозы расправы получить полную информацию о шантажисте (наименование, адрес, телефон), сделать записать разговора и ни в коем случае не переходить границу вежливости (это может вызвать сомнения при судебном разбирательстве).

Что делать? если угрожают коллекторы

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Закон о коллекторах с 1 января 2019 года № 230

Ст. 382 ГК РФ, которая разрешает передачу права требования от кредитора третьему лицу на основании договора уступки. Согласно этой статьи, дача устного или письменного согласия заемщика на это не требуется, достаточно его просто оповестить о факте передачи.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать — закон РФ

Но не все так опрометчиво относятся к своим действиям. И нередко никаких писем и извещений с угрозами вы получать не будете. Вместо этого, как правило, используется телефон. То есть с вами только разговаривают. Устные доказательства предоставить при разбирательствах крайне трудно.

Если коллекторы угрожают — что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов

Другими словами, все озвученные сценарии коллектора – пустые угрозы, рассчитанные на юридическую неграмотность человека. Правда, завидная регулярность неприятного общения оказывает положительный эффект, и человек спешит найти средства для кредитора, чтобы избавиться от надоедливых коллекторов.

Что могут сделать коллекторы с должниками

Родственникам слишком надеяться на это не стоит, ведь даже близкое родство еще ничего не гарантирует, хотя в случае с супругами стоит говорить об общих обязательствах. За долги совершенно чужих людей можно не переживать. Даже если к тебе домой пришли представители агентства, пусть даже с полицией, то есть один простой выход из ситуации. Нужно отправиться в банк, куда и следует обратиться с заявлением о том, что произошла ошибка.

Если коллекторы угрожают, что делать

Вообще банки не имеют право продавать свои просроченные долги коллекторам без разрешения клиента. Однако банки хитрые – вы автоматически соглашаетесь на коллекторов, подписывая кредитный договор. Если внимательно прочитаете свои бумаги еще раз, вы поймете, что уже давно подписались под этим, и жаловаться на банк смысла нет. Однако можно избавиться от коллекторов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2019

Все вышеописанное можно отнести к весьма мягким способам принуждения вернуть долг. Но далеко не все работники коллекторское агентств предпочитают действовать по закону. Среди этих людей часто можно встретить бывших зэков, которые используют свой грозный внешний вид для запугивания обычных людей. Такой коллектор может, разозлившись перейти от обещаний к вполне реальному насилию, поэтому первое правило при разговоре с подобными личностями звучит так: не провоцируйте их. Так же нельзя пытаться убедить коллектора в своей правоте и, вообще, общение нужно свести к минимуму.
Любая информация, сказанная вами, будет использована против вас. Запомните это правило и старайтесь его выполнять. Так у вас появится шанс продержаться достаточно долго.

[1]

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать

Другой вид воздействия коллекторов это отсылка смс-сообщений с угрозами. На такие тексты лучше просто не обращать внимания и конечно не стоит на них отвечать. Лучше всего воспользоваться блокировкой по номеру. Не лишним будет сохранить эти угрозы. Это будут важные материалы, если дело дойдет до суда.

[3]

Коллекторы и полиция

Краткое содержание

  • Заявление написано в полицию, но коллекторы всё равно звонят и угрожают, что делать?
  • Часто ли полиция занимается коллекторами и вообще берётся за это дело?
  • Если по займу микроорганизации угрожают коллекторы и полиция возможно это?
  • Банки и коллекторы
  • Звонят коллекторы и угрожают
  • Прокуратура и полиция
  • Приставы и коллекторы
  • Займ и коллекторы
Читайте так же:  Это фиктивный брак как заключить, зачем нужен и чем опасен

1. Заявление написано в полицию, но коллекторы всё равно звонят и угрожают, что делать?

1.1. Доброго времени суток! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

1.2. Добрый день. Снова обращайтесь в полицию, жалобу в ЦБ РФ напишите, внесите их в черный список, на звонки не отвечайте. Всего доброго.

1.3. Добрый день! А Вы еще и в прокуратуру обратитесь, может тогда и полиция начнет шевелиться. А разговоры с угрозами лучше записывайте.

1.4. Здравствуйте. Жалуйтесь на коллекторов в Службу судебных приставов (с 01.01.2017 это контролирующий орган для коллекторов), а также в прокуратуру.
Согласно ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» коллекторы и МФО не имеют права звонить чаще 1 раза в день, 2-х раз в неделю и приходить чаще одного раза в неделю.

1.5. Доброго вам времени суток. Коллекторы в любом случае будут звонить и угрожать. Их полиция не волнует. Вносите в чёрный список их телефоны. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

1.6. Доброго Вам времени суток!
Подавайте жалобу в прокуратуру, а также жалуйтесь на коллекторов в Службу судебных приставов. И конечно занесите в черный список.
Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

2. Часто ли полиция занимается коллекторами и вообще берётся за это дело?

2.1. Здравствуйте! Смотря что они натворили.

3. Если по займу микроорганизации угрожают коллекторы и полиция возможно это?

3.1. чем вам угрожает полиция?

4. Около 8 микрозаймов. Потерял работу. Жить негде. По сути стал бомжом. Сейчас устраиваюсь на новую работу. Но есть просрочки неоплаты более месяца. Общий долг достигает около 700 тыс рублей. Каждый день звонят коллекторы и угрожают, что подадут в полицию за мошеничество и меня посадят. Я готов расчитаться с долгами, когда начну работать и получать деньги, но сейчас даже есть нечего, и занять не у кого. Как быть в такой ситуации?

4.1. На звонки можете не отвечать им.

4.2. Здравствуйте,
Ищите работу, что еще сказать Вам. нечем платить, значит не платите, ждите, когда коллекторы обратятся в суд. Все равно мелке суммы будут идти на оплату процентов, а не основного долга.
С коллекторами общаться смысла нет, просто игнорируйте.
Желаю Вам удачи и всех благ!

4.3. Здравствуйте Артем! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Видео (кликните для воспроизведения).

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

В дальнейшем большая часть МФО предложит закрыть долг на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали.
Также возможно рассмотреть вариант о выкупе долга через коллекторов.

5. 6 лет назад на меня был взят кредит в лето банке. Ни одного платежа не было. Банк писал на меня заявление в полицию, но дело закрыли по амнистии. А сегодня, спустя 6 лет мне позвонили коллекторы и просят вернуть тот кредит, в сумме 33 000. Что мне делать?

[2]

5.1. Здравствуйте.
Общий срок исковой давности составляет 3 года.

6. Есть долг по мфо Мани мен 10 т р, от 26.06.17 не платил не разу за него, коллекторы прислали письмо что долг 36 т р и хотят обратится в полиция что бы возбудить уголовное дело по 159 статье. Вопрос возможно ли это? Как я понимаю срок исковой давности по 159 статье, 2 года и он прошёл, и вопрос 2 стоит ли сейчас мне заплатить часть долга, что бы не было возбужения уголовного дела? Спасибо.

6.1. Добрый вечер.
1. срок давности не прошёл
2. можете внести часть денег, чтобы показать что вы не являетесь злостным неплательщиком
3. как правило полицией только пугают, иногда даже представляются сотрудниками, чтобы нашли побыстрее деньги.

6.2. 1. Да МФО могут обратиться в полицию, если будут основания полагать, что вы указали недостоверные сведения в заявки и в документах, о месте работы, о своем доходе и т.д.
2. Статья не 159 УК РФ, а статья 159.1 УК РФ, и это в том случае, если будет установлено, что вы указали ложные сведения кредитору в документах. Срок давности по этой статье 2 года, он уже прошел 26.06.2019 года.
3. Так же МФО может обратиться в суд, только не с целью привлечения вас к уголовной ответственности, а с целью взыскания с вас задолженности.

7. Брал займ онлайн, не получилось отдать☹️! Сейчас звонят с, якобы, полиции, просят придти на допрос по заявлению о мошенничестве, никаких официальных бумаг мне не приходило! Возможно ли такое, или это работа коллекторов? И что мне делать в этой ситуации?

7.1. Ничего не делать. Ждите повестки, если есть заявление в полицию.

8. Мошенники украли с карты халва 15000 руб подала заявление в полицию,
Но следователь сказал, что и так куча дел у них и этим ни кто не будет заниматься, промурыжили меня в ожидании и пустой писанине часа 4/5 в участке. И все на этом так же писала заявление о приостановлении пении и штрафов пока идет разбирательство. Банк отказал и коллекторы достают 25 часов в сутки даже по ночам. Куда обращаться?

8.1. Можете написать жалобу в прокуратуру или в Управление ФССП своего региона.

9. Брала займ 3250 рублей примерно 3 года назад вот недавно приходил коллектор я сказала как будут деньги оплачу сейчас звонят из полиции и говорят что привлекут к уголовной ответственности! Полицейские сказали приехать сегодня к 4 вечера а я не могу у меня ребенок в саду и я беременна он сказал что мои это проблемы переносить встречу он не будет что делать в такой ситуациии? Контора в суд подовать не хочет!

9.1. Здравствуйте. Вам звонили не из полиции, а коллекторы. К уголовной ответственности Вас не привлекут. Решайте вопросы с коллекторами через суд, меньше нервов потратите.

9.2. Здравствуйте Марина! Также обращаю Ваше внимание, что срок исковой давности составляет 3 года.

Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Краткое содержание:

Коллекторы, которым банки продают безнадежные долги своих клиентов, появились в России достаточно давно. Их деятельность регулировалась очень слабо, из-за чего любые способы стали казаться коллекторам хорошими. Тем более, что наиболее эффективны для них откровенно бандитские методы. В 2016 году появился специальный закон, который четко регулирует деятельность таких агентств. За нарушение правил общения с должниками коллекторам грозят серьезные меры, вплоть до лишения права заниматься такой работой.

Читайте так же:  Как платить алименты ребенку, а не жене

Коллекторской работой в России могут заниматься только юридические лица, для которых эта деятельность — основная. Все коллекторские агентства внесены в государственный реестр, и если компании в нем нет, она вообще не имеет права работать. Банк просто не может передать долги агентству не из госреестра.

В арсенале коллекторов согласно закону есть такие допустимые способы общения с должниками:

непосредственное общение — при личных встречах и через телефон,

отправка текстовых или голосовых сообщений различными видами связи (смс, мессенджеры и т.п.),

отправка почтовых уведомлений.

Для каждого из видов взаимодействия при этом наложены определенные ограничения

Закон ни при каких обстоятельствах не допускает такого поведения коллекторов:

угроза нанести вред здоровью или имуществу,

порча любого имущества (надписи на стенах или дверях — уже порча),

любые методы или средства, которые могут быть опасны для людей,

оказание психологического воздействия, унижение чести и достоинства человека любым способом,

намеренный обман о правовом статусе коллектора и его полномочиях.

На два последних пункта стоит обратить особенное внимание. Многим известно, что коллекторам по закону запрещено угрожать, портить имущество должника, тем более — оказывать физическое воздействие. Однако о запрете на психологическое давление знают не все. Как и о том, что коллекторы не могут вводить людей в заблуждение о своем статусе в правовой системе и возможностях, которые даны им законом.

Состояние должника вполне понятно — он осознает свою вину и очень часто готов вести себя как жертва. Делать этого все же не стоит.

Существуют отдельные категории людей, с которыми коллекторы вообще не имеют право никак взаимодействовать.

К ним относятся:

инвалиды первой группы,

находящиеся на реабилитации или не способные к труду из-за проблем со здоровьем люди.

Ограничения по количеству контактов коллектора с должником

Хотя закон и позволяет коллекторам общаться с должниками лично, по телефону или путем отправки текстовых и голосовых сообщений, они должны помнить об ограничениях. А они таковы:

по телефонным звонкам — не более 4 в месяц, 2 в неделю и 1 — в день (то есть, использовать месячную или недельную норму в течение суток коллектор не имеет права),

нельзя звонить должникам ночью — с 22 до 8 часов, в праздники и выходные нельзя звонить с 20 до 9 часов,

по текстовым сообщениям — не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 — в сутки,

по личным встречам — не более одной за неделю.

Все звонки и сообщения должны совершаться с открытых телефонных номеров, коллектор обязан во всех случаях указывать свою фамилию, имя и отчество, а также название агентства.

Что касается общения с близкими родственниками должника, то оно может проходить только с их согласия.

Важный нюанс — коллекторы могут пользоваться своим правом на общение с должником чаще, чем указано в законе. Но только в том случае, когда в подписанном кредитном договоре был указан особый график. Если должник сам подписал договор, в котором приводятся другие ограничения, коллекторы будут общаться с ним чаще, и это будет законно.

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон

Помните, что вы можете создать коллектору проблемы ровно так же, как он создает их вам. Если коллекторы нарушают закон (а они так или иначе делают это очень часто), не стесняйтесь подавать на них жалобы.

Для этого есть две основные инстанции. Во-первых, служба судебных приставов, которая контролирует коллекторские агентства. Во-вторых, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В обоих случаях жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней.

Если коллектор угрожает вам, а тем более — вашим несовершеннолетним детям или близким родственникам, нужно писать заявление в полицию.

Можно ли полностью отказаться от общения с коллекторами

Закон это допускает. Должник может официально отказаться от общения с коллекторами, но только спустя четыре месяца после того, как образовалась просрочка.

Чтобы отказаться от общения с коллекторами, нужно написать заявление в агентство в свободной форме. Такое заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается под расписку в само агентство.

Что делать, если коллекторы угрожают?

С приходом коллекторов жизнь заемщиков превращается в полный кошмар. Инструкции предписывают взыскателям действовать достаточно жестко. Главный девиз в их работе – чужая боль волновать не должна. А поскольку законодательно они не имеют особых прав для взыскания долга, в отличие от судебных приставов, методы, которыми они действуют, чаще всего базируются именно на угрозах и психологическом давлении.

Имеют ли право коллекторы угрожать должнику, насколько законны их действия и что делать в такой ситуации, рассмотрим в настоящей статье.

Нормативное регулирование (статьи закона)

Если финучреждения самостоятельно не справляются со взысканием просроченного кредитного платежа, они привлекают коллекторские компании. Заняться долгом заемщика коллекторы могут в двух случаях:

  1. Коллекторская компания выкупила у банка долг в полном объеме по договору цессии и действует от своего имени.
  2. За вознаграждение помогает банку убедить заемщика вернуть долг в рамках агентского договора. В этом случае взыскатели действуют от имени и в интересах банка.

Деятельность компаний, собирающих долги, регулирует Закон № 230-ФЗ. Их права, обязанности и полномочия четко зафиксированы в этом нормативном акте, защищающем интересы заемщиков.

Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

  • Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
  • На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
  • Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
  • Организация должна быть включена в госреестр.

Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

  • Использовать силу и угрозы;
  • Причинять гражданину вред;
  • Психологически давить на него;
  • Звонить ночью;
  • Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
  • Вводить его в заблуждение.

Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

Могут ли угрожать должнику?

Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

С целью убедить должника рассчитаться с банком в ход идут различные методы: жёсткая разговорная лексика, повышенный тон, звонки, смс, сообщения Вконтакте, общение с коллегами по работе и родственниками должника. Нередко и сами банки угрожают коллекторами, расписываясь в своей несостоятельности истребовать долг.

К наиболее распространенным можно также отнести угрозы:

  • Забрать имущество;
  • Добиться увольнения с работы;
  • Забрать ребенка через суд;
  • Опозорить перед друзьями и соседями;
  • Применить физическое насилие к должнику и его близким;
  • Добиться возбуждения уголовного дела в отношении заемщика.
Читайте так же:  Разрешенное использование для садоводства

Могут ли коллекторы угрожать подобным образом? Ответ – нет. Закон разрешает им только информировать заемщика о долге, наступлении сроков его уплаты и способах погашения.

Привлечение к ответственности

Если угрожают коллекторы, прежде чем думать, что делать, следует изучить статьи уголовного закона, по которым возможно привлечь их к ответственности:

  • 119 – если озвучена угроза убийством;
  • 111-112,115 – если гражданину причинен физический вред различной степени тяжести;
  • 167 – в случае порчи имущества (разбили стекла, прокололи шины и т.д.);
  • 163 – в вымогательстве можно обвинить, если прозвучали угрозы в уголовном преследовании должника, создании проблем на работе, необоснованно увеличена сумма долга. А также, если с целью истребовать долг гражданину нанесен физический вред или повреждено его имущество;
  • 126 – 127 – если гражданину ограничили право в передвижении;
  • 179, 330 – о принуждении к выполнению сделки или самоуправстве можно говорить в том случае, если в качестве погашения долга требуют передать имущество на аналогичную или большую сумму;
  • 158, 161, 162 – если деньги забрали силой, такое деяние квалифицируется в зависимости от обстоятельств как кража, грабеж или разбой.

В некоторых случаях, когда отчаявшийся должник в попытке освободиться от преследования решается на крайние меры, возможно даже применение ст. 110 УК РФ, предусматривающей ответственность за доведение гражданина до самоубийства.

Наряду с уголовной может применяться административная ответственность по следующим статья КоАП:

  • 5.61 — в случае оскорбления;
  • 20.1 – за мелкое хулиганство, которым может считаться, например, нецензурная брань;
  • 13.11 – если нарушено законодательство о персональных данных и информация о долге была передана посторонним лицам, например, коллегам по работе.

Несмотря на то, что коллекторы угрожать не имеют права по закону, доказать их противоправные действия бывает достаточно трудно.

Звонки от коллекторов и смс

Общение со взыскателями по телефону имеет свою специфику. Это связано с тем, что идентифицировать личность звонящего невозможно. Пользуясь этим, недобросовестные вымогатели представляются чужими именами и не стесняются в агрессивных выражениях.

Бороться с ними можно психологическими и юридическими методами:

  1. Перехватите инициативу в разговоре. Не секрет, что профессиональные коллекторы проходят специальное обучение. На тренингах они овладевают приёмами психологического давления на клиента, учатся подстраиваться к тону его голоса и дыханию. Основная их цель – доминировать в разговоре. Здесь работает закон «кто задает вопрос, тот и главный».
  2. Задайте свои вопросы. Выясните, с кем вы разговариваете, какую организацию представляет позвонивший вам человек и на каких основаниях занимается вашим долгом.
  3. Предложите вести диалог, обмениваясь письмами. Если строить беседу подобным образом сложно, откажитесь от нее совсем и предложите обратиться к вам письменно. При этом не называйте никаких своих личных данных, если коллектор действует добросовестно, все необходимые данные у него и так есть.

Что делать, если вам угрожают коллекторы по телефону:

  1. Закажите у оператора распечатку телефонных звонков.
  2. Сделайте запись разговора.
  3. Дайте понять собеседнику, что осведомлены о своих правах и его обязанностях, как представителя профессионального коллекторского рынка, пресекая любые попытки перейти на агрессивный тон общения.
  4. Пригласите свидетелей и включите громкую связь.
  5. Подайте заявление в правоохранительные органы.

Если общение происходит в грубой форме и имеет признаки психологического давления, вы всегда можете занести номер в черный список или сменить свой номер телефона.

Угрозы в соцсетях (Вконтакте)

Социальные сети – дополнительная возможность надавить на должника. С их помощью можно выяснить круг общения должника, его родственников и коллег, интересы.

Что делать, если угрозы поступают в сеть вконтакте:

  1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
  2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
  3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

Эти действия лишь помогут предупредить нападки взыскателей. Однако, если сообщения стали поступать, следует обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием запретить деятельность коллекторского агентства. При это неважно поступили угрозы или вежливое напоминание о необходимости возврата долга.

Что делать, если это происходит?

Основная проблема заключается в том, что граждане не знают, что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать по закону.

Чтобы им противостоять, проявите бдительность и предпримите меры необходимой безопасности:

  1. Не доверяйте служебным удостоверениям. В качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт.
  2. Беседуйте в присутствии свидетелей.
  3. Включите диктофон. Обязательно предупредите коллекторов, что беседа записывается с целью вашей безопасности. Если есть возможность, видите видеозапись.
  4. Не впускайте их к себе в дом.
  5. Обратитесь к кредитору с заявлением и отзовите свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных посторонним лицам. Если по условиям договора подобное согласие было предусмотрено.

Не спешите платить долг, поддавшись угрозам. Разберитесь в ситуации, возможно, звонящие вам люди обыкновенные мошенники.

Практика разрешения таких вопросов

Заявления о неправомерных действиях коллекторов исчисляются тысячами, однако к ответственности на практике привлекаются единицы. Сложность заключается в доказывании реальности угрозы.

Любимая угроза коллекторов: «Откажитесь возвращать долг – не ручаемся за сохранность вашего здоровья». Правоохранительные органы, как правило, не воспринимают такую угрозу всерьез и не возбуждают уголовное дело по факту ее совершения.

Если состава преступления полиция в действиях коллектора не усмотрит, привлекать его к ответственности не станут. Но сам факт обращения должника в правоохранительные органы остудит пыл даже самых рьяных взыскателей долга.

Если коллектор угрожает расправой, соберите доказательственную базу:

  1. Сфотографируйте угрожающие надписи в подъезде или на своей двери, а также следы повреждения вашего имущества.
  2. Сделайте видео и аудио записи.
  3. Зафиксируйте контактные данные лиц, которые были свидетелями угроз.
  4. Пригласите участкового и зафиксируйте факт угроз. При этом должны присутствовать понятые.

Напишите заявление с описанием неправомерных действий коллектора, приложите имеющие доказательства и отправьте сразу в несколько инстанций:

  • Центробанк России;
  • Районную и генеральную прокуратуру РФ;
  • Управление Роспотребнадзора;
  • Управление Роскомнадзора;
  • Правоохранительные органы своего района.

Заявления можно отправить в электронном виде через интернет- приемные, которые есть на официальных сайтах каждой из перечисленных организаций.

Полезное видео

Заключения

Оскорбления и угрозы коллекторов не могут иметь под собой законных оснований и первое что нужно делать в случае их возникновения – защищать свои права путем обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Изучив свои права и пределы полномочий коллекторов, можно предотвратить неправомерные действия с их стороны и в спокойной обстановке искать выход из финансового кризиса.

Источники


  1. Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.

  2. Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». — М.: Проспект, 2013. — 156 c.

  3. Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.
Что делать если угрожают коллекторы звонками и письмами в 2019 году
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here