Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Самое важное на тему: "Как вернуть в магазин неисправный смеситель" с точки зрения профессионалов.

Гарантия на смесители

Краткое содержание

1. К нам обратился клиент со следующей проблемой. В октябре 2018 года приобрел в нашей компании смеситель на кухню. Принес нам на днях, утверждая, что смеситель начал облазить. Требует заменить или вернуть деньги. Гарантия на смеситель — 5 лет. Но гарантия на корпус смесителя 1 год. Год не прошел. Подскажите, какие наши действия?

1.1. Провести осмотр смесителя и оценить состояние из за чего он стал облазить, в случае если это производственный брак отправить претензию к производителю, а покупателю вернуть деньги или заменить товар.

1.2. Если товар на гарантии, То продавец за свой счет проводит проверку качества товара. Если недостаток производственный, то по выбору покупателя товар подлежит замене, либо возвращаете деньги.

2. Купили смеситель на кухню 2 месяца назад на рынке. Установили только сейчас. Оказался бракованный, бьёт ручьем вода из ручки. Чек есть, но при покупки о гарантии ничего не оговаривалось. Можно ли обменять товар?

2.1. Напишите претензию продавцу с требованием о приеме бракованного товара и выплате вам ден. средств за бракованный товар.

3. Протекают соединения полотенцасушителя. Ремонт от застройщика. Дом сдан в 2018. Сантехник сказал надо менять, но лучше купить самим «гайки» и смеситель, и заплатить за отключение стояка если сами будем менять. Хочу сделать все правильно, на гарантии нельзя что-то менять самому? Мои действия?

3.1. Действия — официальная письменная претензия на основе норм ГК в адрес застройщика.

4. Купила смеситель по гарантии. Через два месяца он сломался. Отдали его на экспертизу где покупали, они его заклеели. И хотят нам обратно его отдать. Я сказала, что мне уже такой заклеенный не нужен можно я доплачу и куплю новый. Они сказали, что поговорят с руководством. Что мне делать если они мне откажут и скажут забирайте свой.

4.1. Здравствуйте!
Даю вам ответ как вам поступить решайте сами:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Купили смеситель, выписали гарантию на год. за ненадобностью пришла через три дня в магазин чтобы вернуть товар. В принятии отказали, ссылаясь на то, что гарантийный талон выписан, стоят даты и теперь никому смеситель не продать будет.

5.1. Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.
Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).
Чтобы вернуть товар надлежащего качества, учитывая вышесказанное, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

6. Я купила в августе смеситель, а две недели назад мне его установили. Но он оказался с браком (однорукий — льется либо холодная либо горячая вода, теплую не настроить вообще). На смеситель гарантия два года. Продавец отказался принимать товар обратно, т. к. при установке мастер поцарапал корпус смесителя. Правомерны ли действия продавца и можно ли вернуть такой товар продавцу?

6.1. Добрый день! Пишите Претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Откажут возвращать деньги, подавайте иск в суд.

7. Мы ИП-магазин продали смеситель 2,5 года назад. Теперь покупатель говорит, что он стал течь (спустя два года) и хочет ремонта от нас. На смеситель гарантия 5 лет дает производитель. Вопрос: должны мы ремонтировать или как грамотно отказать, на что сослаться?

7.1. Здравствуйте!
Если действительно гарантия производителя 5 лет и если действительно протекает смеситель, а не места соединения с ним, то с точки зрения закона продавец или производитель (в зависимости от того, к кому предъявит требование покупатель) освобождаются от ответственности, если смогут доказать, что причина дефекта не производственная, а эксплуатационная т.е. возникла, например, вследствие неправильной эксплуатации или установки смесителя. При этом вы вправе провести проверки и экспертизу товара на предмет наличия дефекта и его причины.

Можно ли вернуть смеситель в магазин

Можно ли вернуть смеситель в магазин

гораздо хуже если своей попыткой отремонтировать кран, сантехник что-либо повредил внутри крана Последний раз редактировалось Andreybit; 22.11.2011 в 18:28. Директору ООО «» ФИО представителя организации от потребителя проживающего по адресу: тел.

Через какое время можно вернуть смеситель в магазин и где это написано?

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3.

Читайте так же:  Установка ограждений на придомовой территории

Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Хунвейбин достаточно подробно изложил ответ на поставленный вопрос.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Что и когда можно возвращать Покупая что-либо через интернет, помните, что в течение недели после получения товара вы имеете право вернуть его магазину, не объясняя причин.

Вы можете не сообщать продавцу, что именно вам не понравилось. И совершенно не важно, что конкретно вы приобрели.

Это может быть и сложная техника, и бытовая техника, и даже нижнее белье. Причем отказаться от товара можно, даже еще не получив его.

Как можно вернуть товар в магазин

Это могут быть наличные, банковский или почтовый перевод.

Если продавец отказывается принять ваше заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

При покупке товаров дистанционно, то есть, в интернет-магазинах или через телевизионные предложения, действуют те же законы.

Можно ли обменять неисправный смеситель, если чек утерян?

— Могу ли я рассчитывать на неустойку.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 148 раз. Задан 2012-04-05 14:58:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки?

— Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки.

Как вернуть товар в магазин без чека

(Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ). Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Можно ли вернуть смеситель в магазин

Можно ли вернуть смеситель в магазин

особой роли не играет, 2 года еще не прошли, а экспертное заключение может написать тот же сантехник, который ставил кран.

гораздо хуже если своей попыткой отремонтировать кран, сантехник что-либо повредил внутри крана Последний раз редактировалось Andreybit; 22.11.2011 в 18:28. Директору ООО «» ФИО представителя организации от потребителя проживающего по адресу: тел.

Через какое время можно вернуть смеситель в магазин и где это написано?

На товар (работу).

предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?

Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид. потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Некоторые виды товаров обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Защита прав потребителей

Вправе ли я обменять его, а не делать гарантийный ремонт Я купил фотоаппарат.

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Но это не касается покупок через интернет. Что и когда можно возвращать Покупая что-либо через интернет, помните, что в течение недели после получения товара вы имеете право вернуть его магазину, не объясняя причин.

Как можно вернуть товар в магазин

Помните, что товарный вид изделия, которое вы хотите вернуть, не должен быть нарушен, комплектация сохранена, не должно быть следов эксплуатации. При себе необходимо иметь паспорт, его требуют при оформлении возврата. Обратитесь к менеджеру и заполните заявление о возврате, где обязательно укажите данные магазина, свои данные, полное наименование товара и его стоимость.

Можно ли обменять неисправный смеситель, если чек утерян?

— Могу ли я рассчитывать на неустойку. далее 1 ответ.

Москва Просмотрен 148 раз. Задан 2012-04-05 14:58:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки? — Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки.

Как вернуть товар в магазин без чека

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий : предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); лекарства и медицинские приборы; товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т.

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства. Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию. При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт;
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.
Читайте так же:  Может ли быть адвокат депутатом муниципального образования

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Вечером после установки проверили, вроде не течет. У меня грудной ребенок, мне нужно было его подмыть. Я настроила воду и начала его мыть и неожиданно что то сорвало в нем и пошел сильный напор кипятка, хорошо я ребенка убрала вовремя, он конечно перепугался сильно.
Воду смогли закрыть только через туалет где вентеля. Решили завтра открутим и посмотрим. Но через минут десять срывает муфту на холодной воде, и у нас потоп в ванне.
Вообщем и холодную перекрыли. Мы его сняли и поехали в отделение по правам потребителей. Там все объяснив нам они сказали вы теряете время, ничего не добьетесь.
[important]Мы поехали в суд. Там сказали составляйте через юриста заявление и приносите. Стоит ли все это затевать или нет? У нас есть не рабочий кран и чек. [/important]
Заявления нет, которое в магазине писали. Как быть? С уважением Людмила. 10.01.2012 22:57 Ответ: Здравствуйте! Если у вас сохранился чек, то затевать стоит.

Можно ли вернуть смеситель для ванны, если его уже установили?

[attention]Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам Вернуть смеситель обратно в магазин, если качество его соответствует стандартам, можно 14 дней начиная со следующего дня совершения покупки. Возможно совершить возврат, если смеситель:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
  • не использовался покупателем, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки на данном продукте;
  • не является изделием, входящим в список, не подлежащих возврату и обмену.

Что в данном случае предусматривает законодательство? Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами.[/attention]

Неисправный смеситель — вопросы юристу на жалоба.net

В период действия гарантийного срока в смесителе обнаружился следующий недостаток: при положении ручки смесителя в выключенном состоянии из крана смесителя течет вода.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

  • купленный смеситель, как выяснилось позднее, оказался некачественным и имеет различного рода дефекты, и при этом покупатель уверен, что это данный факт произошел не по его вине, а исключительно по вине изготовителя, либо продавца;
  • приобретенный смеситель не нравится по цвету, не вписывается в интерьер или элементарно не подходит по своим габаритам.
  • Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?
  • Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин? Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока.
Но это следовало делать оперативно. Так, следовало вызвать специалиста ЖЭКа, который констатировал бы причину потопа, заказать экспертизу об оценке ущерба. Только тогда вы смогли бы требовать в судебном порядке возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром.
[info]Смеситель следует вернуть назад, как имеющий материальные недостатки. С уважением, Адвахов Виктор. Все ответы юристов Вы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. [/info]
Ваша переписка с юристом возможно будет опубликована.

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Можно ли вернуть смеситель в магазин после установки

Можно ли вернуть установленный смеситель

Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры. Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца. Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Ответить с цитированием 05.05.2006 14:59 #4 Тяжёлый случай, надо искать зацепки, возможно материал ручек не соответствует по госту теплопроводности.

Или у вас вода в трубах слишком горячая — не соответствует госту (50 C)Месяц назад мне удалось поменять унитаз, после установки — весь в герметике был, но я доказал что он ненадлежащего качества !

Ответить с цитированием 05.05.2006 15:14 #5 про инструкцию (сказано/не сказано) пока не знаю, она дома, а я на работе, посмотреть смогу только вечером.

Возврат смесителя

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменным заявлением заменить товар или отказаться от исполнения договора купли-продажи в зависимости от ситуации и при соблюдении условий ст.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой смесителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи смесителя ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть смеситель с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за смеситель ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат товара

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Читайте так же:  Бланк и образец заполнения свидетельства о временной регистрации по месту пребывания формы №3

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Подлежит ли возврату смеситель?

В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

В какой срок можно вернуть смеситель после использования

Могут ли мн… Внимание ГПК и его 84-ую статью.А в ЗоЗПП о присутствии на экспертизе речи нет Ответить с цитированием 05.05.2006 18:31 #19 Если уж потребитель передает товар на экспертизу, то тот имеет право распоряжаться этим товаром в течении определенного законодательством срока.

Так что на экспертизе, таким образом, имеет право присутствовать не потребитель, а продавец. Кто девушку ужинает, тот ее и танцует… Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием 05.05.2006 18:34 #20 простите, что вмешиваюсь в спор юристов , но что же мне делать?просто отдать смеситель в магазин вместе с претензией и ждать ответа? Не получится ли, что я останусь и без смесителя и без денег?Вот такой текст претензии нормально?ПРЕТЕНЗИЯ такого-то числа 2006 г.

[3]

я приобрела в Вашем магазине смеситель марки Varion стоимостью 3000 рублей.

Возможно ли вернуть в магазин купленный смеситель?

Но в данном магазине все смесители одной фирмы и менять не на что.

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Добрый день, купил смеситель на кухню, на следующий день поставил в кухню, он сразу начал капать, потом снял его пошел в магазин, чтобы вернуть деньги, но они говорят:
1) что так вы его уже использовали, то вернуть деньги они не могут (только ехать в мастерскую по гарантии чинить его)
2) когда его ставили чуть чуть поцарапали
Чинить его и куда то ехать у меня желания нет, есть желание вернуть деньги, притом две недели еще не прошло и как я понимаю из статьи 18 Закона о защите прав потребителей я имею на это право.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара»

Я правда не знаю смеситель относиться к технически сложным товарам или нет.

Хотел узнать, правильно ли я истолковал эту статью, действительно ли я могу вернуть деньги? И если да то теперь мне надо писать претензию в данный магазин? (кто нить образец может подсказать)

Возврат смесителя для ванной

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Как самостоятельно произвести ремонт кухонного смесителя

В таких смесителях меньше деталей, заменить их легче.

Чаще всего необходим ремонт кухонного смесителя из-за недолговечности запорного клапана.

Раздражающий звук капающей воды можно предотвратить ещё на этапе установки смесителя в кухне, а точнее, до установки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

образцы претензий в верхнем правом углу.

Сообщение от евгений валентинович Гарантийный срок на смеситель установлен?

Директору ООО «» ФИО представителя организации от потребителя проживающего по адресу: тел.

Статья № 8», в течение полных 14 календарных дней, после покупки включительно.

Все неполадки и несоответствия заявленным требованиям, после доставки и ухода курьера, то есть возврат товара, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины — «Закон по защите прав потребителей.

N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З Полная версия статьи ГЛАВА 3.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20.

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

Еще один вариант – потребовать от продавца отремонтировать неисправный гаджет или оплатить ремонт.

Наконец, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость товара. Однако проблема заключается не в том, какой вариант компенсации за неисправный гаджет выбрать, а в том, как этой компенсации добиться.

В ноябре 2011 года Правительство РФ приняло постановление об утверждении «Перечня технически сложных товаров».

То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей» .

Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

[2]

Возврат смесителя для ванной

Возврат смесителя для ванной

Можно ли вернуть смеситель для ванны если его установили,но по некоторым причинам он не подошел. Интернет-магазин готов принять,но новый (без следов установки).

Но без установки мы и не могли понять ,подходит он или нет.

12 Октября 2015, 22:24 галина, г. Тверь

Спасибо за ответ,но хочу уточнить.

Он не подошел нам, не потому что не понравился, а потому что в нем скрытый брак. В случае брака возможно вернуть?

Ответы юристов (3)

Добрый день Галина! Нет Вы не можете вернуть товар если он был в использовании то есть если был установлен.

К сожалению тут не чего уже не сделаешь, отказ магазина в будет законен!

Спасибо за ответ,но хочу уточнить.

Он не подошел нам, не потому что не понравился, а потому что в нем скрытый брак.

Читайте так же:  Судебная практика по признанию недостойным наследником

В случае брака возможно вернуть? Разве нет гарантии на них завода-изготовителя, самого магазина?

Есть вопрос к юристу?

Ну в таком то случае конечно возможно. Вы сказали:

не подойти он может по фасону, цвету и т.п.

а если в нем есть недостаток то это товар с недостатком и на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право его вернуть.

Вопрос разрешился положительно. Спасибо)))

ну отлично.рад, что все закончилось благополучно

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней .

Неисправный смеситель — Вопросы юристу на Жалоба.net

Неисправный смеситель

Вопросы юристу

Вопрос: Неисправный смеситель

Здравствуйте, уважаемый Виктор!

У меня такая ситуация.

Мы в магазине купили смеситель для ванны. Дома при его установке обнаружили, что он не держит воду, во многих местах протекал. На следующий день мы поехали в магазин, где нам сказали написать заявлений и указать причину. Мы все указали и потребовали возврата денег. Они забрали смеситель, чек и заявление (нам копию не дали), забрав смеситель, продавец не посмотрел на товар. Сказали — на рассмотрение директору.

Прошло три дня, на четвертый нам позвонили и сказали — «Мы смеситель разобрали, починили и проверили под давлением приезжайте забирать». Мы приехали и объяснили, что он нам не нужен такой, на что они ответили, «Денег вам не вернем, т.к он поцарапан, вы нам его отдали не в товарном виде!». Поругавшись и ничего не добившись мы забрали смеситель. Дома попробовали его установить еще раз. Вечером после установки проверили, вроде не течет. У меня грудной ребенок, мне нужно было его подмыть. Я настроила воду и начала его мыть и неожиданно что то сорвало в нем и пошел сильный напор кипятка, хорошо я ребенка убрала вовремя, он конечно перепугался сильно. Воду смогли закрыть только через туалет где вентеля. Решили завтра открутим и посмотрим. Но через минут десять срывает муфту на холодной воде, и у нас потоп в ванне. Вообщем и холодную перекрыли.

Мы его сняли и поехали в отделение по правам потребителей. Там все объяснив нам они сказали вы теряете время, ничего не добьетесь. Мы поехали в суд. Там сказали составляйте через юриста заявление и приносите.

Стоит ли все это затевать или нет? У нас есть не рабочий кран и чек. Заявления нет, которое в магазине писали. Как быть?

С уважением Людмила.

Ответ:

Если у вас сохранился чек, то затевать стоит. Но это следовало делать оперативно. Так, следовало вызвать специалиста ЖЭКа, который констатировал бы причину потопа, заказать экспертизу об оценке ущерба. Только тогда вы смогли бы требовать в судебном порядке возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром.

Смеситель следует вернуть назад, как имеющий материальные недостатки.

С уважением, Адвахов Виктор.

Вы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Ваша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны — жми

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Претензия о замене некачественного товара или возврате денег

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем.

Как самостоятельно произвести ремонт кухонного смесителя

Хозяйки не зря считают его самым удобным – он позволяет наполнять водой даже очень глубокую емкость. Такие смесители бывают шаровыми рычажными или двухвентильными.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники ).

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Сообщение от евгений валентинович Гарантийный срок на смеситель установлен? особой роли не играет, 2 года еще не прошли, а экспертное заключение может написать тот же сантехник, который ставил кран.

гораздо хуже если своей попыткой отремонтировать кран, сантехник что-либо повредил внутри крана Последний раз редактировалось Andreybit; 22.11.2011 в 18:28. Директору ООО «» ФИО представителя организации от потребителя проживающего по адресу: тел.

Возврат и гарантия

Подтверждением Ваших прав на гарантийное облуживание, является гарантийный талон производителя, чек, фиксирующий покупку в интернет-магазине Strumok.kiev.ua Могу ли я обменять или вернуть товар? Возврат или обмен приобретенного у нас товара, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины — «Закон по защите прав потребителей.

Замена и возврат товара

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г.

Как вернуть неисправный телефон?

Еще один вариант – потребовать от продавца отремонтировать неисправный гаджет или оплатить ремонт.

Наконец, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость товара.

Однако проблема заключается не в том, какой вариант компенсации за неисправный гаджет выбрать, а в том, как этой компенсации добиться.

Как вернуть товар в магазин

О возврате некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать здесь .

Что говорит Закон о возврате товара (или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек.

Читайте так же:  Не выплачивают заработную плату после увольнения

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

Как вернуть неисправный телефон?

Еще один вариант – потребовать от продавца отремонтировать неисправный гаджет или оплатить ремонт. Наконец, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость товара. Однако проблема заключается не в том, какой вариант компенсации за неисправный гаджет выбрать, а в том, как этой компенсации добиться.

В ноябре 2011 года Правительство РФ приняло постановление об утверждении «Перечня технически сложных товаров».

Как вернуть товар в магазин

То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Подлежит ли возврату смеситель?

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

И только в том случае, если такого продукта в наличии нет, покупателю может быть возвращена затраченная денежная сумма на приобретенный товар.

При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт;
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине

В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Если магазин не желает возвращать денежные средства за соответствующий стандартам смеситель

Претензия на возврат денег: она подаётся продавцу в случае отказа от возврата денег.

  • купленный смеситель, как выяснилось позднее, оказался некачественным и имеет различного рода дефекты, и при этом покупатель уверен, что это данный факт произошел не по его вине, а исключительно по вине изготовителя, либо продавца;
  • приобретенный смеситель не нравится по цвету, не вписывается в интерьер или элементарно не подходит по своим габаритам.
  • Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?
  • Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин? Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. Но это следовало делать оперативно.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии

[1]

Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие.

Гарантия на смесители по закону

Данное действие производится, если продавец уже после проведения проверки товара на качества утверждает, что купленный смеситель был испорчен по вине покупателя. Главное преимущество в том, что данная процедура оплачивается продавцом, обманутый покупатель не понесет при этом никаких убытков.

Можно ли вернуть смеситель в магазин

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Вечером после установки проверили, вроде не течет.

Как вернуть в магазин неисправный смеситель

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек.

Чаще всего эти сроки прописаны, однако в тех случаях, если они не предусмотрены, этот срок будет определен законодательно.

При возврате приобретенного товара ненадлежащего качества покупателю необходимо иметь при себе определенный пакет документов:

  1. Паспорт;
  2. Гарантийный талон на возвращаемый товар;
  3. Выписанный магазинный чек, или иное документальное свидетельство, подтверждающего покупку данного смесителя;
  4. Даже если продавец отказывается возвращать денежные средства за приобретенный непригодного качества товар, всегда есть гарантия на смесители по закону.
Видео (кликните для воспроизведения).

В данном случае будут произведены следующие действия:

  • Проведена проверка смесителя на качество.

Источники


  1. Подхолзин, Б.А. Договоры, обязательства, сделки. Юридический комментарий. Судебная практика. Образцы договоров / Б.А. Подхолзин. — М.: Ось-89, 2014. — 350 c.

  2. Ведерников, А. Н. Конституционное право личности на судебную защиту в законодательстве и судебной практике России / А.Н. Ведерников. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2017. — 152 c.

  3. Малько, А. В. Теория государства и права. В вопросах и ответах / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 1999. — 272 c.
  4. Мурадьян, Э. М. Ходатайства, заявления и жалобы (обращения в суд) / Э.М. Мурадьян. — М.: Юридический центр Пресс, 2015. — 446 c.
Как вернуть в магазин неисправный смеситель
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here