Возврат поддельного товара

Самое важное на тему: "Возврат поддельного товара" с точки зрения профессионалов.

Возврат поддельного товара

Возврат или замена товара

Товары, не подлежащие возврату Существует определенный законом перечень товаров, не подлежащих возврату.

В него входят: предметы личной гигиены медикаментозные препараты парфюмерные и косметические средства нижнее белье, чулочно-носочные изделия бытовая химия и моющие средства изделия из драгоценных металлов растения и животные Если внимательно читать информацию о товаре и его свойствах, то можно оградить себя от покупки, не удовлетворяющей вашим интересам. Вернуть товар, который подходит под описание, — невозможно, поэтому к покупке нужно подходить со всей ответственностью и внимательностью.

Перечень, включающий в себя товары, не подлежащих возврату и обмену, определяет защиту интересов и покупателей. Претензия на возврат товара Реализация некачественного, поддельного или бракованного товара стала на сегодняшний день обычным явлением.

Как добиться возмещения, если продавец с прислал некачественный, поддельный или бракованный товар?

Если доставка затягивается, рекомендуется за 5 дней до окончания срока предъявления претензий вежливо предупредить продавца о своём недовольстве, а за 2 дня до этой даты — открыть жалобу о неполучении посылки. Впрочем, даже после истечения срока предъявления претензий можно попробовать добиться возмещения средств, но тут уже многое зависит от вашей настойчивости.

Кражи работников при возврате товара

Нередко при этом печатается соответствующий чек, который, впрочем, нетрудно сделать и на чистом листе бумаги. При втором способе мошенничества — с поддельными бланками возврата — работник выписывает настоящий бланк возврата. В этом случае все выглядит так, словно покупатель действительно вернул товар, но фамилия и адрес его зачастую оказываются фиктивными.

Как работает система DAT?

Один экземпляр претензии отдайте продавцу, второй оставьте себе.

Мошенничество с возвратом товара

1. Общие сведения

Еще одним видом хищений в магазине является мошеннический возврат товара. В этом случае товар даже не выносится из магазина. Чаще всего облюбованную вещь берут с прилавка и, не теряя ни минуты, несут в отдел возврата, где и пытаются получить за нее деньги. В случае успеха эта операция приносит мошеннику вместо 30 % розничной стоимости товара, которые он может получить у перекупщика, все сто процентов. Даже если вора разоблачат, доказать факт преступления и наказать виновного очень трудно — ничего не украдено, ведь похититель даже не покидал магазина.

«А как же чек на покупку, — спросите вы, — ведь он же необходим при возврате товара?». В некоторых случаях «специалист по возвратам» пользуется выброшенными кассовыми чеками. По ним он и попытается получить деньги за товар.

Некоторые воры совершают обычную покупку, а потом на цветном копировальном аппарате делают копии чеков. Напечатав столько чеков, сколько нужно, они идут в тот же магазин, берут с полки нужную вещь и тут же пытаются ее вернуть. Обычно при заполнении бланка возврата товара мошенник называет вымышленные фамилию и адрес.

2. Меры предосторожности

а) Заполняя бланк возврата товара, всегда просите покупателя назвать его фамилию, адрес и номер телефона. Следите за тем, насколько уверенно произносит клиент эти данные.

б) Не выдавайте денег за возврат наличными, а отправьте покупателю чек по почте, предварительно удостоверившись в факте покупки (например, проверив чек). Многие владельцы крупных предприятий розничной торговли ведут компьютерный учет оплаты возвращенных товаров. В мелких магазинах достаточно ведения журнала.

в) Разработайте процедуру выплаты денег за возвращенные товары и следуйте ей неукоснительно. Предупредите работников, занимающихся такими выплатами, что мошенники частенько оказываются способными на разыгрывание самых разнообразных спектаклей («я сегодня уезжаю», «мне нужно купить ребенку подарок», «моя тетя так больна!»), лишь бы убедить кассира выдать деньги наличными.

г) Отдел по приему товаров и выплате денег за возврат (если они все же выдаются наличными) должен находиться рядом с входом в магазин, чтобы работники отдела видели, откуда пришел человек, решивший вернуть товар — с улицы или из торгового зала.

Сценарий второй: Мошеннический возврат товара

Хорошо одетый господин приходит в магазин, выбирает дорогой товар, обычно электроприбор или какой-либо инструмент, и несет его в отдел возврата. Он оставляет товар в непосредственной близости от кассы и идет искать менеджера, имя которого он чаще всего узнает, предварительно позвонив в магазин. Но называет он имя того человека, которого заведомо нет на месте, и говорит обслуживающему работнику, что такой-то уже утвердил возврат.

Мошенник рассказывает какую-нибудь историю, мол, он — врач-иностранец, приехавший в вашу страну в командировку. Он купил у вас прибор, но потом вспомнил, что у себя на родине пользоваться им не сможет из-за различий в электросети. Поэтому хочет его вернуть, но чек, к сожалению, уже выбросил. В магазин этот человек приезжает на такси, утверждая, что живет в другом городе и направляется в аэропорт, улетая домой, вот почему ему необходимо вернуть купленный накануне товар.

Иногда менеджер верит ему и соглашается выплатить деньги. Тогда «покупатель» говорит, что пойдет к машине за покупкой, и уже через минуту он стоит около кассы с только что похищенным предметом. Если менеджер сообщает, что чек, по которому можно получить возвращаемые деньги, будет выслан покупателю по почте, мошенник называет вымышленные фамилию и адрес, а затем говорит, что, мол, Бог с ним, отдайте лучше эти деньги на благотворительность.

При этом нередко менеджер проникается к «покупателю» такой симпатией, что отдает всю сумму возврата наличными.

Контролируйте слабые стороны

• Оплата за возврат производится без проверки факта покупки.

• Работники не следуют принятой процедуре приема возвращаемых товаров и выплаты по ним денег.

Перед тем как, возвращая деньги, отправить чек, проверьте всю информацию в журнале. Если фамилия, адрес и телефон покупателя совпадают с указанными ранее на бланке, то платеж можно осуществлять. Если же в прошлом этому человеку тоже выплачивались деньги, а покупка не подтвердилась, необходимо принять меры. Позвоните покупателю и сообщите ему, что магазин оплачивает возврат по неподтвержденной покупке (нет чека и тому подобное) в последний раз. Или спросите у него, в какой день и в какое время он приобрел вещь, и сопоставьте его слова с записями о сделках за тот день (если эти записи не ведутся, можно проверить сумму покупки по копиям кассовых чеков).

Читайте так же:  Уставной капитал оао

Если такая покупка не зарегистрирована, снова свяжитесь с клиентом и попросите объяснений. Мошенник, укравший товар, просто повесит трубку и оставит вас в покое. А потом будет искать другой магазин, где возвраты не проверяют так пристально.

Возврат поддельного товара купленного в другом городе + возмещение проезда

Помогите пожалуйста — ситуация: При поездке в другой город купил оправу для очков известного бренда, но когда приехал домой при ближайшем рассмотрении оказалось что это подделка (на коробке нет штрих-кода, используются абсолютно другие петли (сравнивал с фото оригинальных очков), вокруг петель видны следы неаккуратной впайки, на пластике царапины, отличается окрас дужек). Связался с хозяином фирмы — он уверяет что это оригинал, но только очень старая коллекция, купленная на какой-то ярмарке, деньги возвращать не отказывается, но отказывается оплачивать доставку очков или дорогу до них. Вопросы: 1) Как я понимаю — по ЗЗПП я могу потребовать возмещения убытков при предоставлении ложной информации о товаре? Тут может возникнуть спор об оригинальности товара — продавец будет настаивать на своем, что товар оригинальный. 2) Нужно ли доказывать неоригинальность товара, делать экспертизу? Если да — то на кого ложиться эта обязанность? Кто должен платить за это? (в моем городе экспертизу на подлинность не делают) 3) Можно ли подать претензию удаленно — по почте? Как лучше это сделать? 4) Могу ли я потребовать возмещения морального вреда или убытка (стоимость билетов, питание во время поездки, время затраченное на поездку для возврата)

Возврат поддельного товара

Мошенница обокрала бутики на $1 млн хитрой схемой возврата товара

Интернет магазины — как не стать жертвой мошенников

Статья 183

Как добиться возмещения, если продавец с прислал некачественный, поддельный или бракованный товар?

Возврат или замена товара

Как я добилась 100% возврата средств без возврата товара в споре на Aliexpress

Возврат поддельного товара

Один экземпляр акта остается у должностного лица, составляющего акт, второй — вручается лицу, у которого производится изъятие, 2. Лицо, у которого изымаются поддельные акцизные марки или товар с поддельными акцизными марками, в письменном порядке подробно опрашивается об обстоятельствах происхождения и владения такими марками или товарами. 3. Акт изъятия поддельных акцизных марок или товаров с поддельными акцизными марками в тот же день направляется начальнику районной налоговой инспекции.

Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком. На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней. ) Он пишет: «Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле».

Статья 469 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

MAC cosmetics Russia MAC cosmetics Russia

Право потребителей

Возможные способы обмана покупателей на АлиЭкспресс

Вы проверили товар и получили от Системы DAT сообщение, что код не зарегистрирован в базе или под кодом обозначен другой товар, это значит, что Вы купили подделку. Проверьте, не ошиблись ли Вы при наборе DAT-кода.

Если Вы проверяли товар на сайте 3888.ru, скопируйте ответ системы или сделайте скрин-шот и распечатайте ответ на бумаге.

Один экземпляр претензии отдайте продавцу, второй оставьте себе.

Если после получения претензии, направленной по почте, продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете защищать свои права.

Вы также можете позвонить нам по телефону горячей линии 8 (800) 100-38-88 и сообщить о том, что продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар.

Кражи работников при возврате товара

Такой отчет помогает выявлять работников, у которых отмечается слишком много случаев возврата товаров (больше, чем у их коллег). Сопоставляя номер расписки и дату возврата товара, легко обнаружить «левые» (подложные) расписки, например, когда работник каким-либо образом получает чистый бланк расписки, а позже оформляет его и получает деньги. В примере № 9 данные о бланке возврата товара под номером 111466 выглядят подозрительно.

Как уже говорилось, в таких случаях продавцы ссылаются на то, что ваш те л ефон, смартфон или планшет относится к технически сложным изделиям, а потому никак не может быть принят обратно с возвратом за него денег. На самом деле продавцы лукавят, поскольку в вышеприведенном постановлении речь идет о возврате товара надлежащего качества, а отнюдь не бракованных или контрафактных, которые по определению не могут считаться надлежащего качества при отсутствии у них сертификата соответствия. То есть, если вы, к примеру, купили перчатки, а на следующий день их цвет или фасон вам разонравился, то вы без проблем можете заменить их на более вам приглянувшиеся по цвету, модели или фасону вне зависимости от того, качественные ли были перчатки, которые вы возвращаете. Иное дело со сложной техникой, теми же смартфонами и планшетами.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДДЕЛКУ?

пОЛУЧИЛ ТЕЛЕФОН,А ОН ПОДДЕЛКА.300$кАК ВЕРНУТЬ?

ОЛЬГА otkrivajte spor,prikladivajte foto

ОЛЬГА Ольга, во первых: дайте ссылку на товар и продавца. Во вторых: как вы определили что товар поддельный? Одним словом надо по больше и формации от вас. За поддельный товар, по правилам Али, сумма возврата может достигать 3-х кратную стоимость товара.

yury67 Ну до этого обычно не доходит, продавец-мошенник принимает спор, опасаясь штрафных санкций, и покупателю возвращают деньги.

yury67 Показала специалистам.,они и показали,что этот телефон подделка. Спор не могу открыть,т.к.внук поторопился-как получил тлф,так сразу и написал проду,что получил быстро -спасибо! А потом стал внимательно смотреть и изучать(сразу бросилось в глаза,что боковинка у тлф крашена)..Процессор там заменен на МТК-6582. Что теперь делать не знаю. Покупала ему в подарок на НГ.

ОЛЬГА На данный момент нет ни продавца, ни его товаров.

Читайте так же:  Если есть ребенок до 3 лет, развод проходит в суде

Liuk Это оказался очередной мошенник,я ради интереса проверил все 16 отзывов об этом продавце.

Магазин зарегистрирован:AliExpress Seller Since: 26 Nov 2014

Так вот 15 отзывов были от покупателей,которые оставили всего лишь 1 ОТЗЫВ этому магазину,и именно этому ТЕЛЕФОНУ Original Xiaomi mi4 phone 5.0»HD , и были зарегистрированы 30.11-4.12.

Один лишь покупатель оказался некий Alex R.VIP Platinum

Positive Feedback (Past 6 months): 100.0%

Feedback Score: 72

но он оставил отзыв на другой телефон lowest price Original Xiaomi Mi4 M4.

[1]

Мошенники начали уже по другому себя вести,стали отзывы себе отличные ставить.

Мда..Теперь и Али не найдёт этого мошенника.

Der_Flieger Не прояви внучок инициативу, поспешив порадовать продавца звёздным отзывом, сейчас и деньги были бы целы, и телефон, хоть и плохонький, остался бы при нём.

Возврат денег за поддельный продукт

Доброго всем времени суток! Тоже недавно заказал микроСД на 128 Гб и ЮСБ на 64 Гб. В последствии обнаружил, что флешки поддельные. Обе по 8 Гб.Подскажите как правильно вернуть деньги с Алиэкспресс (еще не подтверждал получение товара, если это важно).Заранее Спасибо!

H2testw отлично подходит для выявления дешевых китайских подделок, имеющих контроллер, прошитый на больший объём памяти.

Тестируете этой программой,делаете скриншоты и открываете спор.

Der_Flieger Благодарю! Ей и тестировал. Мне бы хотелось узнать, «подтверждение о получении» нужно нажимать?

Максим Нет, не надо — иначе деньги уйдут проду. Открывайте спор и все решайте только через него. Когда спор окончится, тогда и деньги вам вернутся.

Я имею право!

Карточка жалобы № 11490:
На компанию: tovarpop.ru (это Вы?)
Жалуется: katrushok из города москва
Категория: Интернет-магазины
Дата: 23 декабря 2018 г.

У Вас тоже проблемы с » tovarpop.ru «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как вернуть деньги за поддельный товар?

Боретесь с » tovarpop.ru «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 13359

Как вернуть поддельный парфюм?

Я сделала заказ в интернет-магазине Aromat2u от 10.02.2016:

La Collection In Love Again от Yves Saint Laurent, Туалетная вода 80 мл тестер, стоимостью 2 680 руб. Оплата наличными курьеру при доставке заказа.

Посылку получила почтой. После оплаты и вскрытия посылки обнаружила, что товар не удовлетворяет заказу:

Полученная Туалетная вода не является оригинальной, так как код на флаконе (62H901) и код на коробке 3365 не совпадают. Код на флаконе (62H901) не имеет принадлежности к стране-производителю.

Видео (кликните для воспроизведения).

Этикетка снизу на флаконе приклеена, на оригинальной продукции должна быть гравировка.

Флакон имеет неровности в фактуре стекла, а также неровности и потертости в лакокрасочном наружном покрытии.

Колпачок флакона грязный снизу и изнутри.

Флакон протекает, так как сильно источает запах, хотя я ни разу им не воспользовалась.

Запах туалетной воды не соответствует «In Love Again от Yves Saint Laurent»

Могу ли отправить посылку обратно и обязать продавца вернуть мне деньги? Ведь парфюм имеет также грязь на флаконе, дефекты в окраске и протекание! Нельзя сослаться на то, что мне только запах не понравился!

Возврат Контрафактного Товара

Возврат контрафактного товара регламентируется статьёй 12 закона «О защите прав потребителей», согласно нормам которой продавец обязан предоставлять покупателю достоверные сведения о товаре и его свойствах. При этом потребитель вправе потребовать не только возмещения денежных средств, потраченных на приобретение продукции, но и взыскать моральный вред и/или материальный ущерб, который был причинён данным изделием либо получен в результате его эксплуатации.

Для составления претензии и последующего обращения в суд, покупателям на территории Москвы, Московской области или другого региона России следует использовать свои права, предоставленные следующими законодательными актами:

• Гражданский кодекс РФ;
• Кодекс об административных правонарушениях РФ;
• Уголовный кодекс РФ;
• Таможенный кодекс РФ;
• Закон РФ «О защите прав потребителя».

В обывательском сознании часто путают понятия контрафакта и фальсификации (подделки), тогда как в юридической практике это два разных понятия. Фальсифицированная продукция, как правило, сопровождается недостоверными сведениями о её свойствах, составе, производителе и представляет опасность для жизни и здоровья. Если возврат контрафактного товара осуществляется именно в силу его отличия от оригинала (а не по причине низкого качества, например), то следует учитывать существующие в правоприменительной практике определения контрафактной продукции:

• товары, изготовленные не тем производителем, который указан на маркировке;
• товары, введённые в оборот без согласия правообладателя, но им произведённые («серый импорт»).

Процедура возврата контрафактного товара складывается из следующих взаимосвязанных этапов:

• определение подлинности товара – посредством экспертизы, при наличии субъективных сомнений (не тот вид упаковки, отсутствует маркировка и т.д.) либо через специальные приложения в сети интернет по коду-индентификатору;
• составление письменной претензии в магазин с требованием вернуть денежные средства, потраченные на покупку;
• при несогласии торговой организации добровольно удовлетворить требования покупателя следует обращение с иском в суд и жалобами в Роспотребнадзор, вышестоящую организацию в сфере торговли, прокуратуру и органы внутренних дел по борьбе с контрафактом.

Для защиты своих прав и интересов в спорах с недобросовестными продавцами и производителями разумнее всего обращаться за юридической онлайн консультацией и пользоваться помощью опытных специалистов.

Возврат поддельного товара

Возврат поддельного товара

В него входят: предметы личной гигиены медикаментозные препараты парфюмерные и косметические средства нижнее белье, чулочно-носочные изделия бытовая химия и моющие средства изделия из драгоценных металлов растения и животные Если внимательно читать информацию о товаре и его свойствах, то можно оградить себя от покупки, не удовлетворяющей вашим интересам. Вернуть товар, который подходит под описание, — невозможно, поэтому к покупке нужно подходить со всей ответственностью и внимательностью.

Возврат поддельного товара

что мне сказали что не чего не вернут что я сам ответственен за подборку товара( заказывал и оплачивал через интернет), мне кажеться я имею права вернуть товар в течении 14 дней независимо от причины, а тут совсем не подошло. помогите советом. 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи) способами.

Читайте так же:  Может ли тсн управлять многоквартирным домом

Порядок возврата поддельной продукции

12.1. Потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, предоставленной услуги) отвечала требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец (изготовитель, исполнитель).

Что делать, если Вы купили подделку

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ФЗ от 07 февраля 2002 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Возврат поддельного товара

Ответ: «Я детально расписал, что и как нужно делать, но люди . и по разному стали толковать то, что здесь написано, хотя я писал русским языком, все от «А» до «Я». Поэтому от «А» до «Я» я не буду писать, а напишу только ДА! ДА! ДА! Можете конечно прочитать вот это https://vk.com/topic-137607137_36829136?post=984 , но если опять будете толковать НЕ ТАК как там написано то лучше вообще ничего не заказывайте.

Возврат поддельного товара

Являясь одной из крупнейших в Интернете торговых площадок, АлиЭкспресс привлекает не только честных продавцов, но и откровенных мошенников, желающих поживиться за счёт доверчивых покупателей из других стран. Служба безопасности АлиЭкспресс пристально наблюдает за деятельностью продавцов, но всё же не стоит расслабляться и совершать необдуманные покупки без тщательного анализа возможных последствий.

Ревизор — защита прав потребителей

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Возврат подделки, как вернуть подделку в магазин и можно ли получить деньги

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков подделки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу подделки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Возврата товара если он поддельный в магазин

Когда ваше приобретение приходит к вам по адресу, не поленитесь и по возможности снимите на видео возврат вскрытия упаковки или сделайте фото. Кстати, диска восстановления Vista в комплекте с компьютером не шло, но была пустая болванка, на которую, как сказал продавец, нужно будет записать образ системы. Когда я пришел домой, я конечно же первым делал начал пробовать записать магазин системы, возврата товара если он поддельный в магазин, а так как сносных программ для таких дел не было установлено, а на Висту у меня софта почти нет, пришлось использовать ту программу, что была установлена на заводе производителя.

Возврат поддельного товара

Меры предосторожности а) Следует обязательно составлять расписку в каждом случае возврата товара. В расписке указываются: номер телефона покупателя, причина возврата товара, номер сделки продажи товара, б) Все выплаты за возвращенный товар должны производиться только с разрешения уполномоченного менеджера. в) Требуйте от кассиров ежедневные отчеты, в которых необходимо указывать суммы денег, возвращенных покупателям.

Возврат поддельного товара

  1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Возврат поддельного товара

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Возврат поддельного товара

Вы проверили товар и получили от Системы DAT сообщение, что код не зарегистрирован в базе или под кодом обозначен другой товар, это значит, что Вы купили подделку. Проверьте, не ошиблись ли Вы при наборе DAT-кода. Если код был набран верно и товар действительно не подлинный, защитите свои права:

Возврат поддельного товара

Чтобы узнать больше об использовании cookies на данном веб-сайте, прочтите Политику использования файлов Cookie и похожих технологий. Используя данный веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем и используем cookies на Вашем устройстве и пользуемся похожими технологиями.

Возврат поддельного товара

Но, если вы докажете, что не пригоден к использованию или является откровенной подделкой, то вы можете вернуть 100% от стоимости товара. Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства. Для этого подойдут фотографии, на которых будет виден брак.

товар Worx оказался подделкой – что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например Worx, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом Worx сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара Worx можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда Worx, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара Worx обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;
Читайте так же:  Сокращение численности штатов статья тк

Чем опасна подделка Worx

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Worx не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция Worx может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Worx может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара Worx

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки Worx.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

[2]

  • 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

крупным ущербом признается ущерб, сумма которого превышает 250 000 рублей

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку Worx продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар Worx, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар Worx в данный перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Возврат неисправного/поддельного товара

Вчера купил электронную сигарету.

Дома выяснил, что у нее деталь(стойка внутри бака) плохо закреплена и вращается (невозможно как следует закрепить спираль необходимую для работы ЭС).

А потом выяснил что это еще и подделка(не прошла проверку подлинности на сайте производителя по сер. номеру)

Подскажите можно ли ее вернуть/обменять и на чем настаивать(неисправность/подделка)?

P.S. Если продавец будет настаивать что неустойчивая стойка — особенность данного бака какой шанс вернуть как подделку?

Гарантированный ответ в течение часа

В консультации принимал участие

Напишите претензию продавцу на основании того, что стойка плохо закреплена.

Ст. 18 Закона прав потребителя.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

Читайте так же:  Что можно делать с обручальным кольцом и платьем после развода

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Routes to finance

Мошенник любит трижды! Признание мошенника! (Oct 2019).

Предоставляет ли ваша политика возврата украденный товар для возврата наличными? Надеемся, что нет! Тем не менее, опрос № Опрос о возврате мошенничества Национальной федерации розничной торговли говорит, что преступники часто используют розничные торговцы с непринужденной политикой возврата. В исследовании сообщается, что поразительные 95,2% розничных продавцов испытали эту самую популярную форму обратного мошенничества в прошлом году. В то время как многие розничные торговцы ужесточают политику, а некоторые — за счет обслуживания клиентов, розничная индустрия все равно потеряет 9 долларов. 6 млрд. В обмен на мошенничество.

Общие типы мошенничества с возвратом

Первым шагом, чтобы не стать жертвой, является способность распознавать мошенничество. Некоторые из наиболее распространенных типов мошенничества с возвратом:

Возврат украденного товара. Имеются документированные случаи, когда воры собирают предмет в магазине, а затем идут к счетчику возврата.

  • Возврат товаров, купленных с помощью мошеннического или поддельного тендера
  • Возврат использованного товара
  • Возврат товара с использованием поддельных квитанций
  • Возврат обмененных товаров. Это когда клиент покупает элемент, а затем заменяет элемент сломанным в поле и затем возвращает его. Я это случалось однажды в магазине в моем регионе. У вора был телефон того же типа, который мы продали, его бит был сломан. Он купил новый предмет, поменял новый телефон на сломанный и вернул его в магазин. Сотрудник только проверял, чтобы в телефоне был телефон, а не тот, который был правильным.

Признаки мошенничества с возвратом

Проявление вышеуказанных типов мошенничества с возвратом может быть затруднено для некоторых розничных торговцев. Другие признаки, на которые розничный магазин отрицательно сказывается, возвращаются:

Высокая степень удержания запасов. Это количество инвентаря, потерянного от одного физического счета до следующего. Один отличный способ защитить снова — это реализовать систему отсчетов циклов. Это идея выбрать категорию в вашем магазине и делать физический подсчет каждый месяц. Итак, в моих обувных магазинах мы делали все платья в течение месяца, а затем все сандалии в следующем месяце и так далее. Вместо того, чтобы не ложиться спать всю ночь для полного подсчета инвентаря, мы могли бы сделать часть магазина между ними.

Резкое увеличение количества возвратов. Как только вор выберет вас, у него или ее друзей есть и «магазин» в нашем магазине.

  • Возвращаемая политика не применяется
  • Увеличение количества уценок из-за возвратов
  • Розничные продавцы должны учитывать обслуживание клиентов при написании политики возврата. Это тонкий баланс для удара, но доступный. Во-первых, понять, чего хотят клиенты.

[3]

Покупатели хотят, чтобы их прибыли были без усилий. Они хотят, чтобы доход имел разумные временные рамки, включая возможность получать кредит на товар и не наказываться за возврат.

При создании политики возврата учитывайте следующее.

Видео (кликните для воспроизведения).

Требовать получение квитанции.

Источники


  1. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

  2. Медведев, М. Ю. Аукционы. Проведение, участие, судебные споры. Справочник инвестора / М.Ю. Медведев, А.М. Насонов. — М.: Юстицинформ, 2013. — 224 c.

  3. Гуцол, В. В. Правовые основы Российского государства / В.В. Гуцол. — М.: Феникс, 2006. — 448 c.
Возврат поддельного товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here